福建省国家税务局关于开通省局12366纳税服务热线的公告

福建省国家税务局关于开通省局12366纳税服务热线的公告

尊敬的纳税人：

12366 纳税服务热线是全国税务系统统一的特服电话（国税局为 12366-1，地税局为 12366-2 ），是税务机关依托信息和通讯技术，以人工与自动语音相结合方式，提供政策咨询、办税指引、投诉受理、涉税检举、意见建议等服务的重要窗口。为进一步提高税务机关服务水平，打造统一、规范的电话咨询服务平台，福建省国家税务局统一原各地市 12366 热线，开通了省局 12366 纳税服务热线，现将有关事项公告如下：

一、省局 12366 纳税服务热线开通时间

福建省国家税务局 12366 纳税服务热线将于 2011 年 6 月 27 日 在全省范围内（除厦门外）正式开通。为方便纳税人，原福建省国家税务局技术支持电话 0591-87098850 和 0591-87098851 的服务功能也同时并入省局 12366 纳税服务热线。

二、 12366 纳税服务热线使用说明

纳税人在省内用座机或手机，可以直接拨打热线电话“12366”，听到语音提示后再拨 1，即可转入福建国税“12366”纳税服务热线；纳税人在省外拨打热线，须在“12366”前加拨区号 0591。

三、 12366 纳税服务热线的人工服务时间

12366 纳税服务热线人工坐席服务时间：每日上午 8:30 至 12:00，下午 14:30 至 17:30(节假日除外) ；夏令服务时间为每日上午 8:30 至 12:00，下午 15 ： 00 至 18:00(节假日除外)。

四、拨打 12366 话费说明

12366 纳税服务热线属非营利性公益电话, 税务机关不收取任何服务费用。在省内拨打“12366”热线，电信部门按普通市话资费标准收费，在省外拨打“12366”热线，即加收长途费用。

欢迎拨打福建国税 12366 纳税服务热线，我们将竭诚为您服务！

福建省国家税务局

2011 年 5 月 26 日